Seit der Pandemie haben jedoch sich viele daran gewöhnt. Kostenlose Stornierung bis zum Anreisetag. Jederzeit, ohne Angabe von Gründen. Klingt bequem. Ist es auch. Für Gäste. Doch was bedeutet das eigentlich für das Hotel, das liebevoll gepflegte Zimmer bereitgestellt hat? Für das kleine Team, das Betten vorbereitet, Frühstück einkauft und Personal einplant? Oft buchen Gäste mehrere Unterkünfte, um sich dann vor Ort bei der Anreise spontan für eine zu entscheiden? Was, wenn ein Zimmer kurz vor Anreise oder gar im letzten Moment storniert wird? 👉 In vielen Regionen erleben Gastgeber inzwischen Stornierungsquoten von 30 bis 40 %. Diese Quote ist besonders hoch bei Buchungen über Booking, Expedia etc. 👉 Buchungen werden wetterabhängig, kurzfristig, unsicher. 👉 Die Planung, ob Personal, Einkauf oder Belegung, wird zur Lotterie. Und das Traurige daran: Die Buchungsplattformen (OTAs) haben dieses Verhalten mitgestaltet. Durch automatisierte Empfehlungen, irreführende “Opportunities” und Bedingungen, die viele Hotels weder verstehen noch effektiv steuern können. Gäste wissen oft gar nicht, was ihr Klick auf kostenfrei stornieren auslöst. Denn faire Gastlichkeit lebt vom Geben und Nehmen. Von gegenseitigem Respekt. Von einem Bewusstsein, dass hinter jeder Buchung Menschen stehen. Und ein Unternehmen, das wirtschaftlich überleben muss. Deshalb meine Bitte: Wenn du buchst, überlege dir gut, ob du diese Unterkunft wirklich willst. Und wenn du stornieren musst – tu es so früh wie möglich. Denn nur dann hat das Hotel noch eine Chance, das Zimmer anderweitig zu vergeben. 🧭 Nachhaltiger Tourismus beginnt beim Verhalten jedes Einzelnen. Mit Achtsamkeit. Mit Verlässlichkeit. Mit Fairness.